Für Inhaber von stationären Geschäften – unabhängig davon ob Einzelgeschäft oder Ladenkette – oder für Hersteller von Markenkonsumgütern, die ihre Marke über den Retail vertreiben, stellt sich stets die Frage: Wie erreiche ich noch mehr potentielle Kunden? Gerade heute, in einer Zeit, in der die Mediengattungen innerhalb der Zielgruppe ständig wechseln, wird die Antwort darauf immer komplexer und bedarf neuer Lösungen und Innovationen.

Eine bei Konsumenten immer beliebtere Möglichkeit sind Location Based Services (LBS). Die standortbezogenen Dienste holen den Käufer dort ab, wo er sich gerade aufhält – in unmittelbarer Nähe zum Händler – und auf dem Gerät, das er immer bei sich trägt: dem Smartphone.

Auch GETTINGS bietet über seinen mobilen Service den stationären Ladengeschäften eine Plattform an, um Kunden über aktuelle Angebote oder Aktionen zu informieren und so mehr Aufmerksamkeit zu generieren.

Repräsentative Studien von GETTINGS – durchgeführt von Goldmedia Custom Research zwischen 2013 und 2015 – haben gezeigt, dass die Zahl der LBS-Nutzer steigt. 44 Prozent verwenden die Services mindestens einmal pro Woche – vor zwei Jahren waren es nur 27 Prozent. Mehrmals im Monat greifen sogar 60 Prozent auf LBS zurück und der tägliche Einsatz steigerte sich von fünf auf jetzt zwölf Prozent.

Das sind die Einsatzmöglichkeiten von Location Based Services

Doch welche Produkte können über welche Kampagnentypen denn überhaupt abgebildet und in LBS integriert werden? Zunächst einmal hängt es hier klassischerweise vom Kommunikationsziel der Werbetreibenden ab. Häufig wird LBS zum Abverkauf von Produkten gewählt, was dazu führt, dass der Kunde über sein Smartphone auf die beworbenen Produkte aufmerksam gemacht wird. Eine Digitalisierung des klassischen Couponings war der erste Ansatz, der von verschiedenen Anbietern gewählt wurde. Auch das herkömmliche Prospekt wurde digitalisiert und ist heute einer der Pfeiler im mobilen Werbemarkt.

Zudem ist seit dem letzten Jahr eine massive Zunahme von Kampagnen aus der Automobilbranche zu verzeichnen, die über den mobilen Kanal neue Konsumenten ansprechen und bei einem starken Produktinteresse mit einer Probefahrt locken. Speziell GETTINGS hat auch nachweislich Autos über den mobilen Service verkauft.

Darüber hinaus gibt es die Möglichkeit, über mobile Videokampagnen die Marke bekannter zu machen. Skalierungseffekte von schon produzierten Werbespots lassen sich hiermit realisieren.

LBS mit einem Maßnahmenmix optimal nutzen

Der wirkliche Reiz liegt aber vor allem in der Kombination der oben beschriebenen Kampagnentypen. Einige Anbieter – wie bspw. der Möbelanbieter POCO oder auch der Reiseanbieter L´TUR – setzen dies hervorragend und intelligent um. So wird beim Letztgenannten der kurze TV-Spot als Unterstützung und Wiedererkennung der Marke in den Service integriert, die Coupons mit einem Gutschein von 20€ leiten die User in die nächstgelegene L´TUR-Filiale.

L´TUR setzt die Kombination von Kampagnen hervorragend und intelligent um.

Hat der Kunde kein Interesse, die Filiale zu betreten, kann er direkt auf die mobile optimierte Seite des Unternehmens weitergeleitet werden. Eine Anruf-Funktion, um mit einem Mitarbeiter des Reiseunternehmens in Verbindung zu treten, rundet den Service ab. Der Kunde erhält also gleich eine Vielzahl von Kontaktmöglichkeiten über sein Smartphone.

Die Kombination verschiedener Kanäle führt zum Erfolg

Der Möbelanbieter POCO bewirbt hingegen in seinen TV-Spots genau die Produkte, die dann in der GETTINGS-App als Display-Angebot oder in digitaler Prospektform ausgewiesen werden. Hierfür hat GETTINGS eine Technologie entwickelt, die die einzelnen Produkte der Prospekte erkennt, markiert, und dann anklickbar macht. Falls gewünscht, besteht die Möglichkeit einer Verlinkung in den Online-Store des Möbelanbieters.

POCO bewirbt in TV-Spots genau die Produkte, die dann in der GETTINGS-App ausgewiesen werden.

Zudem kann der Nutzer innerhalb von drei Tagen – sofern er sich in einem bestimmten Umkreis einer POCO-Filiale befindet – noch einmal an das von ihm angeklickte Produkt über eine Geofence-Nachricht erinnert werden. Um die Effektivität der Kampagne auch wissenschaftlich nachzuvollziehen, arbeitet GETTINGS hier aktuell mit der LMU München zusammen, um die genauen Retentionswerte zu ermitteln.

“#LocationBasedServices: Die Kombination verschiedener Kanäle führt zum Erfolg. #Gettings #digital“

Erfolgversprechende Kampagnen sind oftmals eine Kombination aus verschiedenen Kanälen. Werbetreibende interessieren sich für innovative, vielfältige Umsetzungsmöglichkeiten – etwas, was Location Based Services bieten. Die entsprechenden Zielgruppen können so passgenau angesprochen werden.