{"id":2588,"date":"2015-08-13T14:25:43","date_gmt":"2015-08-13T12:25:43","guid":{"rendered":"https:\/\/www2.gap.consulting\/?p=2588"},"modified":"2020-03-26T10:59:16","modified_gmt":"2020-03-26T09:59:16","slug":"beacons-universalloesung-fuer-den-stationaeren-handel-2","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/gap.consulting\/en\/beacons-universalloesung-fuer-den-stationaeren-handel-2\/","title":{"rendered":"Beacons: Universall\u00f6sung f\u00fcr den station\u00e4ren Handel?"},"content":{"rendered":"
\"Beacons:<\/figure>\n\n\n\n

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Beacons und Beacon-Technologie \u2013 W\u00f6rter, die seit Monaten den Mobile Marketing-Markt beherrschen und als Allheilmittel f\u00fcr den station\u00e4ren Handel verstanden werden. Aber ist der Hype gerechtfertigt?<\/p>\n\n\n\n

Eigentlich bedeutet das englische Wort Beacon im Deutschen Leuchtfeuer. Gemeint sind im Fall der Beacon-Technologie kleine Bluetooth-Sender, die beispielsweise in Ladengesch\u00e4ften an verschiedenen Stellen positioniert sind und Nachrichten senden. Empfangen werden diese von Smartphones, die mit Bluetooth Low Energy ausgestattet sind, sobald sich der Nutzer in einem entsprechenden Umkreis befindet, maximal 20 Meter vom Beacon entfernt. Er kann so Informationen zu Angeboten oder aktuellen Aktionen bekommen \u2013 oder auch einfach vom Ladengesch\u00e4ft begr\u00fc\u00dft oder verabschiedet werden. Voraussetzung f\u00fcr den Erhalt der Nachrichten sind\u00a0der Download der entsprechenden App und die Zustimmung des Kunden.<\/p>\n\n\n\n



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GETTINGS testet Beacon-Technologie im station\u00e4ren Handel<\/h1>\n\n\n\n

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Als Location Based Service-Anbieter<\/a> hat GETTINGS, im vergangenen Jahr ein Pilotprojekt in D\u00fcsseldorf durchgef\u00fchrt, um die Wirksamkeit der Beacon-Technologie im station\u00e4ren Handel zu testen. Dabei ging es zum einen um praktische Erkenntnisse zur Implementierung, zum anderen um die Akzeptanz dieser Technologie bei den Nutzern. Von Juli bis Dezember wurden 72 Ladengesch\u00e4fte mit Beacon-Sendern ausgestattet, darunter in Sparten wie Telekommunikation & Elektronik, Mode sowie Gastronomie. In dieser Zeit wurden \u00fcber die Beacons von GETTINGS 170 Kampagnen ausgespielt. Bedingung f\u00fcr die Nutzer war das Herunterladen der GETTINGS-App und die Zustimmung zum Erhalt der Push-Nachrichten \u2013 und eben auch ein Smartphone, das \u00fcber Bluetooth Low Energy verf\u00fcgt.<\/p>\n\n\n\n

Die Effektivit\u00e4t dieser neuen Technologie spiegelt sich in den \nErgebnissen des Projekts wider: Jeder dritte Nutzer (33 Prozent) klickte\n innerhalb der ersten f\u00fcnf Minuten nach Erhalt auf die Nachricht, jeder \nf\u00fcnfte (20 Prozent) sogar innerhalb der ersten Minute. Die H\u00e4lfte (50 \nProzent) der vor dem Ladengesch\u00e4ft angesprochenen User betrat dieses und\n bis zu 20 Minuten verweilten sie beispielsweise in einem Modegesch\u00e4ft.<\/p>\n\n\n\n

\u201c#Beacons im station\u00e4ren Handel: #GETTINGS hat Wirksamkeit in Pilotprojekt getestet. #LBS #digital\u201c <\/a><\/p><\/blockquote>\n\n\n\n

Wissenschaftlich begleitet wurde das Projekt von der Ludwig-Maximilians-Universit\u00e4t in M\u00fcnchen \u2013 es war die erste wissenschaftliche Studie auf diesem Gebiet \u00fcberhaupt. Die Forscher werteten einen Teil der Kampagne aus und kamen zu dem Schluss, dass sich die Aufenthaltsdauer der Endverbraucher am PoS verl\u00e4ngert, wenn sie eine Beacon-Nachricht mit Coupon erhalten: Sie steigerte sich um 31 Prozent \u2013 verglichen mit Besuchern, die keine Nachricht erhielten. Je interessanter der Inhalt f\u00fcr Konsumenten, desto h\u00f6her ist zudem die Klickrate: Mobile Coupons steigerten diese um 313 Prozent, reine Willkommens-Nachrichten ohne Coupon lie\u00dfen die Klickrate um 229 Prozent wachsen.<\/p>\n\n\n\n



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Fehlendes Knowhow und Empfangsdifferenzen \u2013 noch gibt es gro\u00dfe H\u00fcrden<\/h1>\n\n\n\n

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Trotz der sehr positiven Ergebnisse gibt es gro\u00dfe H\u00fcrden, die sich beim Einsatz der Beacon-Technologie ergeben und bedacht werden sollten: Voraussetzung sind Ger\u00e4te, die mit Bluetooth Low Energy ausgestattet sind, dieses muss vom Besitzer aktiviert werden und au\u00dferdem muss er vorab dem Erhalt von Push-Nachrichten \u00fcber das Opt-In-Verfahren zustimmen.<\/p>\n\n\n\n

Dar\u00fcber hinaus bedarf es bei der Installation der Beacons im Ladengesch\u00e4ft eines speziellen Fachwissens. Beispielsweise sollte der Winkel der Beacon-Sender genau eingestellt werden, damit das Bluetooth-Signal erkannt und direkt ausgespielt werden kann. Daf\u00fcr braucht es ausgebildetes Personal \u2013 das Kassenpersonal oder Facility Management k\u00f6nnen diese Aufgabe nicht \u00fcbernehmen. Einen Einfluss auf den Erfolg haben zudem die begrenzte Batterielaufzeit sowie Empfangsdifferenzen bei verschiedenen Wettersituationen wie Regen oder Nebel.<\/p>\n\n\n\n



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Relevante Services und Produkte anbieten \u2013 mit Virtual Beacons<\/h1>\n\n\n\n

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Die Beacon-Technologie bietet ein interessantes Potenzial, ist doch der station\u00e4re Handel immer auch auf f\u00fcr den Konsumenten spannende Entwicklungen angewiesen, um dem Online-Shopping Paroli zu bieten.<\/p>\n\n\n\n

Grunds\u00e4tzlich hat die Beacon-Technologie das Potenzial, das Einkaufen\n \u2013 wie wir es heute kennen \u2013 zu \u00e4ndern. Denkbar ist, dass Beacons wie \nCookies im Online-Handel funktionieren. Mit einer entsprechend weiten \nVerbreitung k\u00f6nnen K\u00e4ufern \u2013 abh\u00e4ngig von Aufenthaltsort, W\u00fcnschen und \nBed\u00fcrfnissen \u2013 relevante Services und Produkte angeboten werden.<\/p>\n\n\n\n

\u201cIst #LBS die Universall\u00f6sung f\u00fcr den station\u00e4ren Handel? Vielleicht schon bald mit #VirtualBeacons.\u201c<\/p><\/blockquote>\n\n\n\n

Spannend wird die Entwicklung, wenn einige der momentanen technischen H\u00fcrden \u00fcberwunden werden \u2013 <\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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