Ich halte die Neuerungen von Amazon im Bereich Customer Convenience \nnoch aus einem weiteren bestimmten Grund f\u00fcr die Zukunftsweisenden. Wenn\n wir uns die Entwicklungen im Bereich E\u00ad-Commerce ansehen, wird ein \nTrend besonders deutlich: Die \u00c4ra der Mobile Devices ist jetzt \nangebrochen. Ihre Handhabung wird immer intuitiver und schon bald werden\n wir uns mit ihnen ganz nat\u00fcrlich unterhalten k\u00f6nnen. Die Kombination \naus Mobile und \u201cVoice\u201d wird unser Einkaufsverhalten nochmal vollst\u00e4ndig \nver\u00e4ndern.<\/p>\n\n\n\n
Mobile bedeutet nicht nur, dass Menschen die M\u00f6glichkeit haben, rund um die Uhr und von jedem beliebigen Ort (in Deutschland leider immer noch abh\u00e4ngig von der Versorgungslage) einzukaufen. Trotz des Trends zu immer gr\u00f6\u00dferen Displays bei Smartphones verlangt der Bereich Mobile nach Anwendungen, die speziell auf Einfachheit und Leichtigkeit ausgelegt sind. Genau das bieten die Marktf\u00fchrer wie Amazon mit ihren Strategien, die h\u00f6chsten Wert auf gr\u00f6\u00dftm\u00f6gliche Nutzeroptimierung legen.<\/p>\n\n\n\n
\u201c#Mobile Gesch\u00e4ftsprozesse basieren auf einem der Grundprinzipien der #Digitalisierung: Leichtigkeit.\u201c <\/p><\/blockquote>\n\n\n\n
Wenn ich \u00fcber die M\u00f6glichkeiten der mobilen Evolution in diesem Bereich nachdenke, geht es mir aber um noch viel mehr. Ich stelle mir zum Beispiel folgende Situation vor: Selbst wenn ich in Zukunft in einem Ladengesch\u00e4ft bin, vergleiche ich kurz, wieviel dasselbe Produkt online kostet. Wenn ich dort das selbe Produkt zum g\u00fcnstigeren Preis finde, und mir als Prime\u00adKunde dieses dar\u00fcberhinaus wenige Stunden sp\u00e4ter nachhause geliefert wird, f\u00e4llt mir die Entscheidung, wo ich kaufe, nicht mehr sonderlich schwer. Wenn ich mein Smartphone mit meiner Stimme und nat\u00fcrlicher Sprache bedienen kann, werde ich die Warenwelt mit neuen Augen betrachten. Noch im Gesch\u00e4ft k\u00f6nnte ich \u201cAlexa\u201d (so lautet der Name von Amazons Echo) bitten, mir Zuhause die besten Angeboten der neusten Kaffeemaschinen von Nespresso vorzustellen. <\/p>\n\n\n\n
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Mit einer Start-\u00adUp-\u00adPhilosophie zum Gro\u00dfkonzern<\/h1>\n\n\n\n
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Wenn es Neuerungen im Markt gibt, sind Start\u00ad-Ups im Vergleich zu \ngro\u00dfen Konzernen ganz klar im Vorteil. Dennoch haben es einige Konzerne \naus dem Silicon Valley trotz ihrer Gr\u00f6\u00dfe bisher immer wieder geschafft, \nihre F\u00fchrungsposition zu behaupten und auszubauen. Die j\u00fcngsten \nBestrebungen von Amazon zeigen dies sehr deutlich: das Unternehmen will \ndie gesamten Lieferkette beherrschen. Das erm\u00f6glicht zum Beispiel die \nLieferzeit von Produkten auf wenigen Stunden zu reduzieren.<\/p>\n\n\n\n
Das Wissen insbesondere \u00fcber \u201cWiederholungst\u00e4ter\u201d wie mich, k\u00f6nnte zu v\u00f6llig neuen Gesch\u00e4ftsmodellen f\u00fchren. Wenn ich ohnehin alle zwei Jahre neue Schuhe ben\u00f6tige, warum sollte mir Amazon nicht ein neues Paar schicken. Wenn sie mir nicht gefallen, kann ich sie ohnehin kostenfrei wieder zur\u00fcckschicken. Erg\u00e4nzend zu diesem Bereich sehe ich zahlreiche weitere M\u00f6glichkeiten zum Crossselling, die im Moment nicht genutzt werden. Mir als L\u00e4ufer k\u00f6nnten zum Saisonwechsel Lauf\u00ad-T-\u00adShirts zum Sommer, eine Laufhose zum Herbst oder Laufhandschuhe zum Winter angeboten werden. Insbesondere im Bereich der mobilen Gesch\u00e4ftsprozesse geht hier mehr.<\/p>\n\n\n\n
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An der mobilen Transformation f\u00fchrt kein Weg mehr vorbei<\/h1>\n\n\n\n
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Wir leben in einer Zeit, die immer mehr von uns fordert und die immer\n un\u00fcbersichtlicher wird. Die Zeit selbst wird f\u00fcr jeden Einzelnen zu \neinem der wertvollsten G\u00fcter \u00fcberhaupt werden. Das Smartphone und andere\n Mobile Devices stellen darum meiner \u00dcberzeugung nach einen \ntechnologischen Schl\u00fcssel dar, der uns von bestimmten Umst\u00e4nden befreit.\n Warum sollte ich mich 20 wertvolle Minuten lang in die Schlange einer \nSupermarktkasse stellen, wenn ich bequem von Zuhause aus einkaufen kann?\n Warum sollte ich den station\u00e4ren Handel aufsuchen, wenn ich \u00fcber das \nSmartphone den g\u00fcnstigeren Preis bekomme? Und warum sollte ein \nUnternehmen mir nicht ein Produkt anbieten, dass ich ohnehin alle zwei \nMonate kaufe?<\/p>\n\n\n\n
Das Potenzial der mobilen Transformation ist noch lange nicht \nausgesch\u00f6pft. Ich glaube, dass wir hier gerade erst am Anfang stehen. \nVielleicht ist es an der Zeit, sogar die einstigen Pioniere wie Amazon \nan die Worte ihres eigenen Gr\u00fcnders zu erinnern. Bezos betont immer \nwieder, dass das oberste Credo eines erfolgreichen Unternehmens sein \nmuss, die Zufriedenheit des Kunden in den Mittelpunkt zu stellen: \u201cDer \neinzige Weg, uns zu behaupten, ist \u00fcber bessere Dienstleistungen und \nbesseren Service. Die Kunden sind G\u00f6tter.\u201d Die G\u00f6tter von morgen lieben \nihre Smartphones. Genau dort muss heute die Evolution der \nGesch\u00e4ftsmodelle ansetzen.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
Seit vielen Jahren gehe ich als Ausgleich zu meinem Job so oft es mir m\u00f6glich ist zum Laufen. F\u00fcr mich ist das der perfekte Sport und manchmal kommen mir dabei die besten Ideen. Zuletzt ist mir aufgefallen, dass ich quasi ein \u201cWiederholungst\u00e4ter\u201d bin: Meine Laufschuhe bestelle ich zum Beispiel in regelm\u00e4\u00dfigen Abst\u00e4nden bei Amazon. Etwa […]<\/p>","protected":false},"author":1,"featured_media":2576,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[15],"tags":[],"yoast_head":"\n
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