{"id":2230,"date":"2016-07-07T10:23:02","date_gmt":"2016-07-07T08:23:02","guid":{"rendered":"https:\/\/www2.gap.consulting\/?p=2230"},"modified":"2020-03-26T10:45:17","modified_gmt":"2020-03-26T09:45:17","slug":"neue-marketing-chancen-durch-google-home","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/gap.consulting\/en\/neue-marketing-chancen-durch-google-home\/","title":{"rendered":"Neue Marketing-Chancen durch Google Home"},"content":{"rendered":"<p>Google ist zu einer Marktmacht herangewachsen, an der im Marketing \nkein Weg mehr vorbeif\u00fchrt. Es erscheint beinahe unn\u00f6tig zu erw\u00e4hnen, \ndass bei einem Marktanteil von 90 Prozent andere Suchmaschinen quasi von\n der Bildfl\u00e4che verschwunden sind. Fest steht, dass Unternehmen, Produkt\n und Dienstleistung, die im Google-Ranking schlecht abschneiden, auch \nbei ihren Kunden l\u00e4ngst keine Chance mehr haben.<\/p>\n\n\n\n<p>Doch diese Macht ist immer noch steigerungsf\u00e4hig. Bei der popul\u00e4ren  Konkurrenz durch Apple, Facebook und Amazon war es absehbar, dass Google  mit einem eigenen Sprachassistenten nachziehen und sich die  Vorherrschaft in der Branche sichern w\u00fcrde. Mit seinem Assistenten  liefert Google ab Herbst 2016 die Antwort auf \u201e<\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<br>\n\n\n\n<h1 class=\"wp-block-heading\">Mit dem vernetzten Lautsprechen verankert sich Google noch st\u00e4rker in unserem Alltag<\/h1>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p>\nWas wie eine schlichte Vase, ein Deko-Stein oder eine Lautsprecherbox in\n puristischem Design aussieht, wartet mit einer hochkomplexen Software \nzur Spracherkennung auf. Der dekorative Lautsprecher stellt eine direkte\n Konkurrenz zu einem \u00e4hnlichen Konzept von Amazon dar, dessen \nSprachassistent einfache Fragen beantworten und sogar Essen oder eine \nMitfahrgelegenheit ordern kann.\n<\/p>\n\n\n\n<p>Google Home beeindruckt dar\u00fcber hinaus auf den Gebieten  Spracherkennung, maschinelles Lernen und k\u00fcnstliche Intelligenz. Die  Steuerzentrale f\u00fcr das vernetzte Zuhause soll dem Nutzer au\u00dferdem Zugang  zur Google-Suche bieten. Licht anschalten, Musik abspielen, die  Tisch-Reservierung f\u00fcr den Abend verschieben oder die neuesten Stauinfos  f\u00fcr den Weg zur Arbeit abrufen? All das managt der Familien-Asssistent.<\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote\"><p> Der Anspruch ist f\u00fcr den Konzernchef Sundar Pichai klar: Mit dem  Google Assistant solle man sich unterhalten k\u00f6nnen. Die Rede ist in  diesem Zusammenhang also von einer intelligenten und zumindest  menschen\u00e4hnlichen Kommunikationsf\u00e4higkeit. Der Preis f\u00fcr diesen Komfort?  Das Ger\u00e4t muss st\u00e4ndig zuh\u00f6ren, schlie\u00dflich darf kein Befehle verpasst  werden. <\/p><\/blockquote>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<br>\n\n\n\n<h1 class=\"wp-block-heading\">Sprachassistenten l\u00e4uten eine neue \u00c4ra der personalisierten Kundenansprache ein<\/h1>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p> Durch die Nutzung von Sprachassistenten ver\u00e4ndert sich nicht nur das  Suchverhalten der Nutzer, was die Optimierung von Googles  Such-Algorithmus erfordert, sondern auch der E-Commerce wird  beeinflusst. Wenn mehr Sprachassistenten der Einzug in die Haushalte  erm\u00f6glicht w\u00fcrde, k\u00f6nnte in Zukunft au\u00dferdem das Schalten von Google-Ads  \u00fcberfl\u00fcssig werden, denn der Suchassistent w\u00fcrde statt dem User direkt  mit Serviceanbietern interagieren. <\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-embed-youtube wp-block-embed is-type-video is-provider-youtube wp-embed-aspect-16-9 wp-has-aspect-ratio\"><div class=\"wp-block-embed__wrapper\">\n<iframe loading=\"lazy\" title=\"Google stellt Google Home vor (Google IO 2016)\" width=\"800\" height=\"450\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/5bYSX2C4aWc?feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture\" allowfullscreen><\/iframe>\n<\/div><\/figure>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p>Eine Bereicherung f\u00fcr den Nutzer und neue Chancen f\u00fcr noch  passgenauere personalisierte Werbema\u00dfnahmen. Der E-Commerce k\u00f6nnte  hierdurch einen weiteren Aufschwung erleben, denn User, die genauer  angesprochen werden, nutzen Online-Shops in der Regel auch intensiver.  Allerdings ist der Kunde hier laut einer Studie von Cintellic Consulting Group und Defacto Digital Research anspruchsvoll. Re-Targeting f\u00e4llt bei 16 Prozent der Befragten als l\u00e4stig durch.<\/p>\n\n\n\n<p>Die Online-Personalisierung von Werbung durch sogenanntes \nCRM-Targeting beruht nicht nur auf reinem Klickverhalten des Konsumenten\n und schneidet deutlich besser ab. Besonders mobile Werbung, die auf die\n pers\u00f6nlichen Bed\u00fcrfnisse und Vorlieben abgestimmt ist, empfinden die \nBefragten als positiv. Sind die Produktangebote auf die pers\u00f6nlichen \nBed\u00fcrfnisse und Vorlieben abgestimmt, so steigt die Akzeptanz sogar auf \n37 Prozent.<\/p>\n\n\n\n<p>Daten von Bestandskunden werden hierbei \u00fcber eine Kundenkarte erfasst  und schaffen ein breites Kundenwissen, das Angebote noch besser auf die  Vorlieben, Interessen und Bed\u00fcrfnisse des Kunden abstimmen l\u00e4sst. Das  CRM-Targeting wird von 25 Prozent der Befragten als Erleichterung  empfunden. Der wahrgenommene Mehrwert ist rund 50 Prozent h\u00f6her als beim  klassischen Re-Targeting.<\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<br>\n\n\n\n<h1 class=\"wp-block-heading\">Kunden sind freigiebiger mit ihren Daten, wenn sie einen direkten Mehrwert erfahren<\/h1>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p>\nVoraussetzung f\u00fcr personalisierte Kundenansprache durch das gesammelte \nWissen von Sprachassistenten ist aber, dass Kunden noch einen Schritt \nweiter gehen und Sprachkontrollsysteme dieser Art in ihr Leben und ihre \neigenen vier W\u00e4nde lassen.\n<\/p>\n\n\n\n<p>Hier sind Kunden laut einer Befragung dann im Hinblick auf ihre \nLieblingsmarke freigiebiger, wenn es um ihre pers\u00f6nlichen Daten geht. \nDer Kunde braucht also die Selbstbestimmung, um Vertrauen aufbringen zu \nk\u00f6nnen.<\/p>\n\n\n\n<p>Ein verantwortungsvoller und sicherer Umgang bez\u00fcglich \nDatengenerierung und Datenanalyse wird zu einem immer wichtigeren \nFaktor. Au\u00dferdem m\u00fcssen Kunden durch die Weitergabe ihrer Daten einen \nunmittelbaren Mehrwerte erfahren.<\/p>\n\n\n\n<p>Die Telekom machte mit Familie Heins  und verschiedenen Identifizierungsfiguren das vor, was sich weiter  verbreiten wird: dem Verbrauchern den gr\u00f6\u00dftm\u00f6glichen Nutzen eines  Produkts vermitteln. In nachgespielten Alltagssituationen des TV-Spots  soll er sich selbst wiederzuerkennen und direkt mit den handelnden  Figuren identifizieren. Ein weiteres Themenfeld ist in diesem  Zusammenhang die geschlechterspezifische Fokussierung, die unter Shecommerce  geb\u00fcndelt wird. Denn nur wer seine Zielgruppe identifiziert und  analysiert, kann sie gezielt ansprechen. Die Auswirkungen auf den Retail  k\u00f6nnten enorm sein, denn der Handel k\u00f6nnte auf diese Weise mit dem  E-Commerce gleichziehen.<\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote\"><p> \u201cWer viel abgeben will, muss auch viel preisgeben. #GoogleHome #Marketing\u201c <\/p><\/blockquote>\n\n\n\n<p> Schlussendlich gilt: Nur wer Daten sensibel behandelt, dem Kunden einen  direkten Mehrwert bietet, sein Bed\u00fcrfnis nach selbstbestimmter  Freigiebigkeit konsequent ber\u00fccksichtigt und regelm\u00e4\u00dfig die Einstellung  sowie Erwartungshaltung seiner Kunden gegen\u00fcber neuen Werbema\u00dfnahmen  evaluiert, wird dauerhaft im Wettbewerb bestehen k\u00f6nnen. Aus  Konsumentensicht bedeutet dies, dass wer Komfort genie\u00dfen will, auch  etwas von sich preisgeben muss. Jeder Verbrauchen muss aber selbst  entscheiden, wie weit er hierbei gehen m\u00f6chte und ob er Google in sein  Wohnzimmer einziehen l\u00e4sst. <\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Google ist zu einer Marktmacht herangewachsen, an der im Marketing kein Weg mehr vorbeif\u00fchrt. Es erscheint beinahe unn\u00f6tig zu erw\u00e4hnen, dass bei einem Marktanteil von 90 Prozent andere Suchmaschinen quasi von der Bildfl\u00e4che verschwunden sind. 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