Kategorie: Touchpoint Management

Vertrauen ist gut, die Blockchain ist besser

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Zahllose Unternehmen und viele Branchen spüren seit nunmehr geraumer Zeit die Auswirkungen der disruptiven Seite der Digitalisierung. Ich habe mich vor kurzem mit der Frage beschäftigt, warum der Immobilienmarkt eigentlich davon bis heute nicht betroffen ist. Sicher: Die meisten Menschen suchen heute online nach Immobilien. Aber bis auf diesen Umstand haben sich der Immobilienmarkt und […]

GAP CONSULTING optimiert Ihre digitalen Geschäftsprozesse

Es hatte einige Jahre fast schon etwas von einem Running Gag: Das Warten auf den Durchbruch der Gattung Mobile. In der Branche rund um digitale Geschäftsprozesse wurde immer wieder der Siegeszug mobiler Kanäle, Dienste und Kampagnen angekündigt, doch der Smartphone-Screen fand längere Zeit nicht wirklich die gewünschte Akzeptanz. Das vergangene Jahr, aber ganz besonders auch die […]

Advanced Programmatic Advertising: Plädoyer für eine intelligentere Form des Programmatic Advertising.

Seit etwa 10 Jahren ist nun Programmatic Advertising – manchmal auch Real-Time-Advertising genannt – in seiner heutigen Form Realität. Zeit also, einen Blick auf die aktuelle Praxis des individualisierten Real-Time-Marketings zu werfen. Im Folgenden möchte ich darum überlegen, in welche Richtung sich dieser Bereich des Online- und Mobile-Marketings entwickelt hat, was nach wie vor noch fehlt und […]

Big Data im Marketing: Über die Chancen und Herausforderungen der digitalisierten Customer Journey.

Seit einigen Jahren erleben wir, dass sich das Marketing durch die Digitalisierung grundlegend verändert. Viele der Neuerungen werden sich bald als Standard im Marketing etablieren, davon bin ich überzeugt. Ohne Multi-, Cross- und Omni-Channel-Marketing beziehungsweise Retailing werden Unternehmen ihre Kunden nicht mehr erreichen. Denn nicht nur die technischen Möglichkeiten haben sich verändert, sondern mit ihnen […]